https://www.cbr.ru/press/event/?id=18538
В целях обеспечения надлежащего информирования потребителей финансовых услуг о предусмотренных Федеральным законом от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» правах мобилизованных, участников специальной военной операции и членов их семей Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России подготовлен информационный материал для населения с разъяснениями по основным вопросам, связанным с возможностью временно приостановить платежи по кредитам и займам (далее – брошюра). 2 Исп. Кружечкин Станислав Владимирович Тел.: 8-495-771-99-99, доб. 7-46-52 Учитывая изложенное, рекомендуем использовать брошюру для размещения на официальных сайтах в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», для распространения в местах оказания услуг, а также среди сотрудников, работающих с населением. Приложение: 1 файл. Руководитель М.В. Мамута
https://mfk59.ru/news/sobyitya-i-meropriyatiya/bank-rossii-podgotovil-informatsiyu-o-kreditnykh-kanikulakh-dlya-uchastnikov-spetsialnoy-voennoy-ope/?ysclid=lcbpaahome754639597
Право на обращение к финансовому уполномоченному
Право на обращение к финансовому уполномоченному
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.
В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Меры по поддержке граждан и экономики в условиях пандемии коронавируса